Skip to main content

Ruilen en Retourneren

Bij Mamma Mia’s Kinderkleding doen we ons best om jou tevreden te stellen met onze producten. Mocht een artikel toch niet aan je verwachting voldoen, dan kun je deze retourneren. Hieronder lees je de voorwaarden voor ruilen en retourneren bij mammamiaskinderkleding.nl.

Voorwaarden voor Retouren en Ruilen

Het retourneren van artikelen is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

1. Aanmelding van Retour

  • Meld de retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen via e-mail bij Mamma Mia’s Kinderkleding.
  • Je ontvangt een bevestiging van de aanmelding per e-mail.

2. Algemene Retourvoorwaarden

De retour gestuurde artikelen moeten voldoen aan de volgende eisen:

  • Gepersonaliseerde artikelen worden niet retour genomen.
  • Artikelen moeten binnen 14 werkdagen retour gestuurd worden.
  • Artikelen moeten in de oorspronkelijke staat en in de onbeschadigde originele verpakking teruggestuurd worden, samen met een verzendverpakking (doos of envelop).
  • Artikelen moeten ongedragen en onbeschadigd zijn. Ze worden niet teruggenomen als ze gewassen zijn of als er geprobeerd is een gebrek te herstellen.
  • De retourzending moet voldoende gefrankeerd zijn. Verzendkosten zijn voor de koper.

3. Verzendkosten

  • De kosten voor ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden in mindering gebracht op de terugbetaling.
  • Wij adviseren om retouren met een verzendbewijs te versturen, omdat retourzending op eigen risico is.

4. Artikelen Ruilen

  • Ruilen is geen probleem, mits dezelfde voorwaarden voor retourzendingen worden nageleefd.
  • Verzendkosten voor de nieuwe zending worden door Mamma Mia’s Kinderkleding teruggestort via bankbetaling.
  • Let op: Artikelen uit de SALE kunnen niet worden geruild.
  • Bestel het gewenste artikel opnieuw via de webshop. De verzendkosten zijn voor de koper.

Terugbetaling

Wanneer de bovengenoemde voorwaarden zijn nageleefd, zal het aankoopbedrag (exclusief retourverzendkosten en eventuele kosten zoals schade) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending worden terugbetaald.

Let op: Mamma Mia’s Kinderkleding behoudt zich het recht om geretourneerde artikelen te weigeren of slechts gedeeltelijk terug te betalen als:

  • De artikelen niet binnen de 14 dagen zijn geretourneerd.
  • Er vermoedens zijn dat het artikel gebruikt of opzettelijk beschadigd is (bijvoorbeeld de originele verpakking).

Retourformulier

Om je retourproces te vereenvoudigen, kun je hier het retourformulier downloaden. Vul dit in en stuur het mee met je retourzending.

Retouradres:

Mamma Mia’s Kinderkleding
Mullegenstraat 9, 5045DE Tilburg

Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over het retour- of ruilproces.